作為文旅行業(yè),二月清閑的假期干啥呢?小編今天可要來澄清下,我們一直在拓展培訓和學習業(yè)務技能的路上呢。拓展和團建,這是一個淡旺季很分明的行業(yè)。然而南京云朗團建制定了很詳細和明確的淡季培訓和職能提升課程制度,這也就是為什么我們旺季的時候能夠保持業(yè)務有條不紊,客戶接待快速高效,教練實施拓展活動信手拈來,場場滿意的情形了。
今天,終于迎來了今年下雪后的第一個陽光明媚的天氣。鑒于十點鐘的上班視頻開會工作點,小編早早的起床洗漱了。很難得起床吃了個早飯,曬了會太陽。然后精神飽滿的迎來了上班工作的時間。
今天是老板大大分享拓展業(yè)務內(nèi)部培訓的第四個點——關于活動現(xiàn)場的對接情況。大家都知道,很多公司進行團建活動有時候只是很簡單的半日或者一日的南京市內(nèi)的拓展活動,還有些是幾天行程的多數(shù)不再南京的團建活動。因為我司南京云朗團建拓展公司不僅在南京有公司,還有蘇州、揚州、安徽、泰州、杭州、上海等地都設有分公司和合作基地,各種各樣的團建形式應有盡有。
顯然,行程時間越長,涉及的方面越多,不可避免會遇到多種多樣的問題。我司云朗團建經(jīng)常在內(nèi)部培訓中針對活動細節(jié)和活動可能出現(xiàn)的問題對業(yè)務經(jīng)理進行實際操作考核和情景演練,以鍛煉業(yè)務經(jīng)理的應對能力和其專業(yè)性。
老板大大在此次內(nèi)部培訓中主要提及了活動現(xiàn)場的銜接情況。因為在活動現(xiàn)場,業(yè)務經(jīng)理起到了至關重要的作用。因為對客戶來說,業(yè)務經(jīng)理是最了解客戶需求的,這就要求了業(yè)務經(jīng)理在現(xiàn)場直接對接客戶的必要性;對于教練來說,業(yè)務經(jīng)理是最熟悉教練能力和反應的,這就要求了準確傳遞客戶需求,做好兩者之間橋梁的作用;對于基地來說,無論是場地,還是用餐和住宿方面來說,業(yè)務經(jīng)理都應提前與基地進行溝通和確認,這包括了活動當天的再次確認,以防出現(xiàn)特殊情況,致使客戶行程受影響。
一場團建背后更多的是看不見的多方配合和細節(jié)的確認再確認。你可能看不到深夜為客戶修改方案和買保險的我們,更多看到的是活動時出現(xiàn)的熱心而又充滿活力的業(yè)務經(jīng)理;你可能看不見下班后開行前溝通會并準備活動道具,清晨出發(fā)前往活動場地的我們,更多看到的是在活動場地等待大家的堅毅而又陽光的教練們。
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